CHO*BO*BOX よくある質問
目次：
- Q1.ブロンズプランを利用していましたが、保存容量や使う人が増えたのでゴールドプラン にしたいと思っていますが、保存したデータはどうなりますか？
- Q2.誤ったデータを保存してしまいました。削除の方法を教えてください。
- Q3.なぜ事務処理規定を定める必要がないのでしょうか？
- Q4.解約した場合データはどうなりますか？
- Q5.一括ダウンロードしたデータには訂正履歴やタイムスタンプの情報はありますか？
- Q6.異動により使用者が変更となりましたが、どうすればいいですか？
- Q7.画像ファイルを保存しようとしたらエラーになりました。
- Q8.ログイン後、認証コードの入力画面になりましたが、認証コードがメールで届きません。
- Q9.ブロンズプランを利用しています。保存容量が足りなくなってきたので容量を追加したいのですが、どこから申し込みすれば良いでしょうか？
- Q10.利用料金につきまして、まとめて1年(12ヶ月)分支払うことは可能でしょうか？
Q1.
ブロンズプランを利用していましたが、保存容量や使う人が増えたのでゴールドプラン にしたいと思っていますが、保存したデータはどうなりますか？
保存されているデータはそのまま引き継ぎいたします。プランが決定しましたら、お申込みより新しいプランを 選択してください。
Q2.
誤ったデータを保存してしまいました。削除の方法を教えてください。
保存要件により、削除ができず非表示にする仕様となっておりますので、削除することは出来ません。
Q3.
なぜ事務処理規定を定める必要がないのでしょうか？
真実性の要件を満たしている場合は事務処理規定は必須ではありません。しかしながら、社内運用を円滑にするためにも、運用フローなど規に変わる資料を用意することをお薦めしております
Q4.
解約した場合データはどうなりますか？
解約や３ヶ月以上お支払いがいただけない等の場合は保存されたデータは削除いたします。解約される場合は保存されているデータをダウンロードしてください。
Q5.
一括ダウンロードしたデータには訂正履歴やタイムスタンプの情報はありますか？
クラウドサービスは、タイムスタンプ情報が必要がないため、CHO*BO*BOXには、付与されておりません。
Q6.
異動により使用者が変更となりましたが、どうすればいいですか？
「管理者設定」より前任者のユーザーIDを修正変更して使用してください。なお、前任者で登録されているデータや修正履歴に登録されているデータや修正履歴に登録されている名前などは前任者のまま残ります。
Q7.
画像ファイルを保存しようとしたらエラーになりました。
現時点の使用ではPDFファイルのみ保存できます。pngやbmpなどの画像データは今後のレベルアップ機能として検討させていただきます。
Q8.
ログイン後、認証コードの入力画面になりましたが、認証コードがメールで届きません。
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダや設定を確認していただくか、管理者の方にログインしていただき「管理者設定」よりユーザーIDやメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。
Q9.
ブロンズプランを利用しています。保存容量が足りなくなってきたので容量を追加したいのですが、どこから申し込みすれば良いでしょうか？
ブロンズプランは容量追加できません。シルバープラン以上へプランを変更することをご検討ください。
Q10.
利用料金につきまして、まとめて1年(12ヶ月)分支払うことは可能でしょうか？
まとまった期間で契約することは可能です。ただし、途中で解約した場合に料金の払い戻しはできませんので、ご注意ください。